Deskripsi Pekerjaan:

Tanggung Jawab :

• Menerima keluhan dan konsultasi konsumen
• Melakukan service follow up call or vid call
• Melakukan follow up penawaran dan jadwal konsumen.
• Melakukan penginputan data terkait keluhan pelanggan ke dalam sistem.
• Melakukan progress penanganan keluhan dan konsultasi konsumen.
• Menangani komunikasi dengan supplier mengenai warranty claim.
• Menangani pekerjaan administratif , di antaranya: surat-surat seperti penawaran sparepart/jasa dan surat perintah kerja, komunikasi dengan customer mengenai keluhan, dari penerimaan sampai follow up setelah pengerjaan oleh teknisi, dan memperbaharui informasi pada sistem support ticket.

Kualifikasi:

Persyaratan :

• Pendidikan minimal D3/S1 segala jurusan;
• Memiliki pengalaman dibidang yang sama minimal 1-3 tahun.
• Mahir dalam Microsoft Office (word, excel);
• Terbiasa menggunakan program accurate atau program lain yang sejenis;
• Teliti, rapi, dan detail oriented;
• Mampu bekerjsama dalam tim, komunikatif, cekatan dan mampu bekerja dibawah tekanan;