Deskripsi Pekerjaan:

1. Bertanggung jawab untuk menjawab pertanyaan pelanggan melalui platform komunikasi seperti Whatsapp, sosial media chat, dan Email sesuai dengan KPI yang di tetapkan perusahaan.
2. Mendiagnosa dan memecahkan masalah pelanggan melalui Whatsapp, Sosial media chat dan Email
3. Berkomunikasi secara efektif dan meningkatkan kepuasan pelanggan
4. Berkoordinasi dan bekerjasama dengan team & Pro Aktif

Kualifikasi:

1. Memiliki pengalaman 2-3 tahun di bidang customer service atau call center.
2. Dapat berkoordinasi dan berkomunikasi dengan baik dengan rekan tim.
3. Dapat beradaptasi dengan perubahan dan mampu bekerja di bawah tekanan.
4. Bersedia bekerja dengan sistem shift dan bersedia bekerja di akhir pekan dan hari libur nasional
5. Berkomitmen tinggi terhadap kepuasan pelanggan dan menjaga hubungan positif.
6. Kreatif dalam menemukan solusi untuk masalah pelanggan dan memberikan dukungan yang efektif.
7. Sensitif terhadap kebutuhan pelanggan dan bisa memberikan pelayanan dengan ramah (Customer Oriented)