Deskripsi Pekerjaan:

• Membantu tim Customer Experience dalam menjawab pertanyaan dan keluhan customer secara tepat waktu
• Berkolaborasi dengan tim untuk mengumpulkan dan menganalisis Customer Feedback
• Membantu membuat FAQ
• Menyelesaikan tugas yang bersifat administratif seperti data entry, dokumentasi, dan reporting

Kualifikasi:

• Memiliki skill interpersonal yang baik dan kemampuan membangun hubungan positif dengan customer dan tim
• Memiliki rasa empati, sabar, dan customer-centric sehingga mampu memahami dan menyelesaikan masalah customer
• Memiliki kemampuan memecahkan masalah, berpikir kritis, analitis, dan solutif
• Bersedia untuk bekerja pada jadwal yang fleksibel