Deskripsi Pekerjaan:

• Memahami pengetahuan tentang produk Perusahaan.
• Menjawab pertanyaan Nasabah mengenai informasi yang diperlukan secara tuntas.
• Mendengarkan keluhan Nasabah serta memberikan solusi kepada Nasabah sesuai peraturan dan kebijakan Perusahaan.
• Menyelesaikan permintaan Nasabah sesuai kewenangan yang dimiliki.
• Menangani Nasabah pada media sosial Perusahaan.
• Melayani Nasabah secara profesional dan efisien.
• Memberikan info kepada Team Head dengan segera jika ditemui kasus khusus yang harus diselesaikan.
• Mencatat atau membuat laporan harian Nasabah terkait laporan penanganan pengaduan dan instruksi nasabah.
• Menjaga citra baik nama Perusahaan.

Kualifikasi:

• Mempunyai pengalaman minimal 2 tahun dengan profesi terkait.
• Mempunyai keterampilan dalam data entry dengan menggunakan (Ms. Office dan Google Sheets) .
• Mempunyai kemampuan komunikasi verbal yang baik secara lisan dan/atau tulisan.
• Mampu bekerjasama dalam tim.
• Dapat bekerja secara teliti, disiplin, kreatif.